시안 확정, 말로만 받으면 생기는 일과 확정 기록 남기는 법

"네 이걸로 갈게요." 이 말을 듣고 최종 파일을 넘겼는데, 일주일 뒤 "사장님이 보시더니 색을 바꾸자고 하셔서요"라는 연락이 오는 경우가 있어요. 확정 뒤라 추가 비용을 말하고 싶어도, 확정이 언제였는지 서로 기억이 다르면 말 꺼내기가 어려워요.

확정을 분명하게 받아 두면 이런 상황에서 기준이 생겨요. 무엇을 물어보고 무엇을 남겨 두면 되는지 정리했어요.

'시안 컨펌'이 정확히 뭘까요

실무에서 컨펌(confirm)은 고객이 시안을 보고 "이대로 진행해도 된다"고 승인하는 걸 말해요. 다만 한 프로젝트 안에서도 컨펌이 여러 번 나와요.

문제는 대부분 이 세 가지가 같은 말("좋아요", "이걸로 할게요")로 오간다는 점이에요. 그래서 최종 확정만큼은 따로, 분명하게 받아야 해요.

확정은 질문으로 받으세요

고객이 먼저 "좋네요"라고 하길 기다리지 말고, 디자이너가 확정 질문을 보내세요. 확정 질문에는 세 가지가 들어가야 해요.

1. 무엇을 확정하는지 (시안 이름, 버전, 이미지)
2. 확정하면 어떻게 되는지 (최종 파일 작업, 잔금 안내)
3. 확정 뒤 수정 조건 (추가 작업으로 별도 비용)

고객의 답은 "네, 확정할게요"처럼 분명한 말로 받아 두세요. "넵 ㅎㅎ"도 위 메시지에 대한 답이라면 앞뒤 맥락이 남아서 기록이 돼요.

남겨 둘 기록 4가지

카톡으로 진행했다면 확정 메시지와 답을 캡처하고, 확정 시안 파일과 함께 프로젝트 폴더에 넣어 두세요. 파일 이름에 날짜를 넣으면 더 좋아요. 예: 온기베이커리_로고_확정_2026-11-03.png

확정 뒤 수정 요청이 오면

기록이 있으면 대화가 단순해져요. 감정 섞지 않고 기준만 안내하세요.

모든 요청에 비용을 받으라는 뜻은 아니에요. 아주 작은 수정은 서비스로 해 줄 수도 있어요. 다만 그때도 "확정 뒤라 원래는 추가 작업인데 이번엔 그냥 해 드릴게요"라고 한 줄 남기면, 다음 요청 때 기준이 흐려지지 않아요.

이 글은 일반적인 실무 방법이에요. 금액이 크거나 분쟁이 이미 생겼다면 전문가 상담을 받아 보세요.

시안톡에서는

시안톡은 고객이 시안 화면에서 [이대로 확정]을 누르면 확정이 기록돼요. 확정한 시안, 날짜와 시간, 그때까지의 수정 내역이 한 장의 확정 증빙서로 남고, PDF로 저장할 수 있어요. 확정 뒤에는 입금 안내와 완성본 전달까지 같은 링크에서 이어져요.