개인정보처리방침

시행일 2026. 10. 28. · 이용약관

들어가며

유니버스(이하 "회사")는 시안톡 서비스를 운영하면서 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 이 방침을 둡니다.

서비스 이용자는 업체 회원(이하 "업체")과, 업체가 프로젝트에 등록한 고객(이하 "고객")으로 나뉩니다. 고객 정보는 업체가 의뢰·주문을 진행하기 위해 서비스에 입력하는 것으로, 회사는 업체로부터 그 처리를 맡아(수탁) 처리합니다.

1. 처리하는 개인정보와 목적

구분항목목적
업체 (가입 시 필수)이름, 이메일, 비밀번호(암호화해 저장), 업체명, 업종가입·로그인, 본인 확인, 서비스 안내와 문의 응대
업체 (선택)휴대폰 번호, 입금 계좌·결제 링크 등 업체가 입력한 정보업체 알림, 고객에게 입금 안내
고객 (업체가 입력)이름, 휴대폰 번호, 이메일(입력한 경우), 회사·브랜드명고객번호 인증, 프로젝트 진행 알림(알림톡·문자·이메일), 시안 워터마크 표시
고객 (주문 접수 링크로 직접 입력)이름, 휴대폰 번호, 주문 정보주문 제작과 시안 안내
베타 신청자이름 또는 업체명, 휴대폰 번호, 이메일(선택), 업종·인원·한 달 건수, 포트폴리오·SNS 주소(선택), 남긴 말베타 안내와 연락, 서비스 개선
서비스 이용 중 생성접속 IP, 브라우저 정보, 로그인·인증 기록, 열람·수정 요청·확정 기록과 시각, 알림 발송 기록, 올린 파일과 메시지부정 이용 방지, 보안, 확정 증빙서 작성, 오류 확인

2. 보유 기간

  1. 업체 정보: 탈퇴할 때까지. 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다.
  2. 고객 정보와 프로젝트 기록: 업체가 프로젝트나 고객 정보를 삭제하거나 탈퇴할 때까지. 고객이 삭제를 요청하면 업체와 확인한 뒤 처리합니다.
  3. 베타 신청 정보: 베타가 끝나고 6개월 뒤 파기. 그 전에 삭제를 요청하면 바로 파기합니다.
  4. 로그인 기록(접속 IP 등): 3개월 (통신비밀보호법)
  5. 유료 결제가 시작된 뒤의 계약·결제 기록: 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

3. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객이 프로젝트에서 남긴 정보와 기록은 서비스의 기본 기능으로 해당 업체에게 보이며, 법령에 따라 수사기관 등이 요청하는 경우에는 예외로 합니다.

4. 처리 위탁

서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 맡깁니다.

맡는 곳맡기는 일
(주)솔라피카카오 알림톡·문자 발송 (알림톡은 (주)카카오를 거쳐 전달)
Resend, Inc.이메일 발송
Vercel Inc.서비스 서버 운영
Supabase, Inc.데이터베이스 운영
Cloudflare, Inc.파일 저장, 도메인·보안, 고객센터 메일 전달
Microsoft Corporation방문 분석 (Microsoft Clarity)

5. 국외 이전

위 처리 위탁 중 일부는 국외 업체를 통해 이루어집니다. 개인정보는 서비스를 이용할 때마다 네트워크를 통해 전송되며, 위탁 계약이 끝나거나 탈퇴할 때까지 보관됩니다. 국외 이전을 원하지 않으면 서비스를 이용할 수 없습니다(서비스 운영에 꼭 필요하기 때문).

이전받는 곳 (국가)항목처리 위치
Vercel Inc. (미국)서비스 이용 중 전송되는 모든 정보서울 지역 서버
Supabase, Inc. (미국)1번의 모든 항목서울 지역 서버
Cloudflare, Inc. (미국)올린 파일, 고객센터 메일Cloudflare 네트워크
Resend, Inc. (미국)이메일 주소, 알림 내용도쿄 지역 서버
Microsoft Corporation (미국)공개 화면 방문 기록 (쿠키 식별자, 기기·브라우저 정보, 클릭·스크롤 위치). 입력칸 내용은 가려서 보내지 않음Microsoft 서버

6. 파기

보유 기간이 끝나거나 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 따로 분리해 보관한 뒤 기간이 끝나면 파기합니다.

7. 이용자의 권리

  1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요청할 수 있습니다. help@siantalk.com로 요청하면 지체 없이 처리합니다.
  2. 고객 정보는 업체가 관리하므로, 고객은 해당 업체에 직접 요청할 수도 있습니다.
  3. 법정대리인이나 위임받은 사람도 요청할 수 있습니다.

8. 만 14세 미만

회사는 만 14세 미만 아동의 업체 가입을 받지 않습니다.

9. 안전성 확보 조치

  1. 비밀번호는 복원할 수 없는 방식(해시)으로 암호화해 저장합니다.
  2. 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
  3. 인증번호·로그인 시도 횟수를 제한하고, 접속 기록을 보관합니다.
  4. 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 제한합니다.

10. 쿠키

  1. 로그인 유지 쿠키: 업체·고객 로그인을 유지하는 데 씁니다. 막으면 로그인이 유지되지 않습니다.
  2. 방문 분석 쿠키 (Microsoft Clarity): 소개·요금제·베타 신청·로그인·가입 같은 공개 화면에서만, 어떤 메뉴를 누르고 어디까지 보는지 확인해 화면을 고치는 데 씁니다. 입력한 내용은 가려지고, 업체·고객 화면에서는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막으면 기록되지 않습니다.

11. 개인정보 보호책임자

  1. 책임자: 변진선 (대표)
  2. 연락처: help@siantalk.com

12. 권익 침해 구제

개인정보 침해에 대해 상담이나 신고가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

  1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  2. 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
  3. 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
  4. 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

13. 방침의 변경

이 방침은 2026. 10. 28.부터 시행합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스에 알립니다.

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