디자인 수정 횟수, 몇 번까지 무료로 해야 할까? (계약서 문구 예시)

수정 횟수는 견적을 보낼 때 가장 많이 고민하는 항목이에요. 너무 적게 잡으면 고객이 불안해하고, 너무 많이 잡거나 "만족할 때까지"라고 쓰면 프로젝트가 끝나지 않아요. 기준을 어떻게 잡는지, 견적서에 뭐라고 쓰면 되는지 정리했어요.

보통은 2~3회로 정해요

크몽 같은 프리랜서 마켓에서 로고나 포스터 상품을 보면 기본 패키지는 수정 2회, 상위 패키지는 3회처럼 적어 둔 곳이 많아요. 처음 정한다면 2회로 시작해 보세요. 요청서를 꼼꼼히 받는 편이라면 2회로 충분한 경우가 많고, 고객이 여러 명이 함께 보는 회사라면 3회가 마음 편해요.

"수정 무제한"은 권하지 않아요. 고객 입장에서도 언제 끝나는지 모르는 프로젝트가 되고, 횟수 제한이 없으면 요청을 모아서 보낼 이유가 사라져요.

횟수보다 '1회'의 기준이 먼저예요

"무료 수정 2회"라고만 쓰면 이런 질문이 생겨요.

• 오전에 3개, 오후에 2개를 따로 보내면 1회인가요, 2회인가요?
• 수정본을 보고 "아 하나 더요"라고 하면 새 1회인가요?
• 오탈자 수정도 1회로 세나요?

그래서 견적서에 1회의 기준을 같이 적어요. 가장 무난한 기준은 이거예요.

수정과 재작업을 나눠 두세요

수정이 2회 남았더라도, 고객이 "전체적으로 다른 느낌으로 다시 해 주세요"라고 하면 그건 수정이 아니라 새로 만드는 일이에요. 이 경계를 미리 적어 두지 않으면 남은 횟수 안에서 처음부터 다시 만드는 상황이 생겨요.

견적서에 넣을 문구 예시

아래 문구는 그대로 복사해서 고쳐 쓰셔도 돼요. 숫자와 금액은 본인 작업 방식에 맞게 바꾸세요.

이 조항은 일반적인 예시예요. 금액이 큰 계약이라면 전문가 검토를 받아 보세요.

고객에게 남은 횟수를 계속 보여 주세요

조항을 잘 써 둬도 고객은 계약서를 다시 읽지 않아요. 그래서 수정본을 보낼 때마다 지금이 몇 번째인지, 몇 번 남았는지 같이 알려 주는 게 효과가 커요.

2차 수정본 보내드려요. 말씀하신 3가지 반영했어요.

무료 수정은 이제 1회 남았어요. 남은 수정 요청은 한 번에 모아서 보내 주시면 꼼꼼히 반영할게요.

마지막 무료 수정 전에 미리 알려 주면, 고객도 요청을 더 신중하게 모아서 보내요. 횟수를 넘긴 뒤에 처음 말을 꺼내는 것보다 훨씬 덜 어색해요.

시안톡에서는

시안톡은 프로젝트를 만들 때 무료 수정 횟수를 정해요. 고객이 시안에 의견을 모아 한 번에 제출하면, 그 안에 수정 요청이 한 건이라도 있을 때 1회로 세요. 질문만 남긴 제출은 횟수에서 빠져요. 몇 번 남았는지는 고객 화면과 업체 화면에 같이 보이고, 횟수를 넘긴 요청이나 범위 밖 요청은 추가 견적으로 따로 처리할 수 있어요.